问答
饮者学院是什么?
饮者学院是为酒水服务业提供免费线上培训的系统平台,培训内容涵盖酒水教育、酒水服务和产品知识。与早期的学习管理系统(LMS)不同,加入我们的平台学习永久免费且不限人数。而管理者可以自定义内容,对不同国家和门店的各个岗位员工进行培训,并通过平台沟通以及追踪所有进度。如需进一步了解,请点击此处

学习管理系统(LMS)是什么?
长一点的回答:用于管理、记录、跟踪,提供教育课程、报告、培训计划和发展计划的应用软件。简短的回答:一个为团队全员提供线上培训并进行追踪的系统。

饮者学院为什么和其它学习管理系统不同?
饮者学院专门针对酒水服务业培训需求而创建。我们力求确保我们的解决方案适用于你的业务。培训内容不仅涵盖服务技能和酒水教育,还包括提升业务营收所需的产品知识——仿照门店酒单形式进行系统化分类——我们称之为"虚拟菜单"。此外,用户可以自定义平台的培训内容使其与自己所在店铺的标准化流程相吻合,而管理者可以将定制的培训内容分配给不同团队各个岗位的员工。以及,(我们提过了吧?)这一切都是免费的。

等等,我不需要付费就能使用饮者学院?
是的。所有酒水服务从业者都可以进行注册,创建门店账户,然后邀请任意数量的员工加入,开始培训 — 一切都是免费的。

这听起来太疯狂了,有什么内幕吗?
除了饮者学院在虚拟菜单中提供的培训课程和产品信息,品牌也会提供更深入的教学,使服务人员更好地了解自己所在门店售卖的产品,让他们在为客人推荐时更加自信,从而提升客人体验、增加门店营收。员工每完成一节教学,品牌就会向饮者学院支付一笔费用。

有什么需要我付费的内容吗?
某些第三方内容提供商可能会向学习者收取培训费用。但是,饮者学院自主编写的内容以及平台的访问权限将永久免费。

我作为独立个体可以使用饮者学院吗?
暂时还不可以。目前,用户需要隶属于酒水服务门店团队的一员——无论是酒吧、酒店、餐厅、夜店、咖啡馆或零售店。然而在未来,我们希望能够欢迎个人访问平台,学习酒水和酒水服务知识。

员工离开我的公司后,个人账户会发生什么变化?
学习者和门店的账户是各自独立的——如果员工离开了你的公司,只需取消其对你门店账户的访问权限。学习者的账户会永久保存,并且他们在你门店完成的培训记录不会抹除。如果他们之后重新归队,或者加入另一个使用饮者学院的门店,他们的学习数据也会随之转移。不过,在他们加入另一个门店、且管理者邀请他们进入另一个团队之前,他们将无法访问新的培训。

饮者学院的培训内容是谁编写的?
饮者学院自主创作的课程是由我们内容团队进行编写的,且经过同行审阅,确保培训符合行业要求的标准。这些课程清楚地标有"SBL"。此外,饮者学院欢迎第三方内容提供商在平台上呈现他们的培训内容,我们也鼓励门店经理上传针对门店的特定培训内容。

我可以将自己门店的培训内容上传至平台吗?
当然!我们鼓励门店经理将平台当作为其业务定制的线上培训系统使用。通过我们便捷的内容创作工具,你可以无限添加培训素材——包括文本、照片和视频,以及音频、pdf文档或幻灯片。

我可以添加测试来检验员工对我所创建内容的掌握程度吗?
当然!通过我们简易的内容创作工具,你可以为每一节教学添加测试。

我可以上传鸡尾酒配方和规格吗?
可以,平台的"配方"功能允许你用自己的规格表创建虚拟菜单,你也可以访问我们的经典鸡尾酒资料库——使用现有的配方,或者自定义规格和品牌。

如果我添加了自己创建的内容,都有谁可以看到?
由你决定。大多数经理选择只与自己的团队分享私密内容。管理者可以将培训课程指定给个人,或与整个公司共享——所有上传内容都受安全加密保护。当员工离开你的公司时,只需一键取消其对你门店私密内容的访问权限。

我的员工可以为团队创建内容吗?
同样,这由你决定。当你将人员添加进团队时,可以选择授予该人员的权限:读取、书写、删除。不同的权限可以分配给不同的"角色",这决定了该人员的访问级别——从纯粹的学习者,到成为你门店账户的管理员(同时也可以接受培训)。

"角色"是什么,在平台上有何作用?
角色定义了两件事:(1) 用户在平台上可以做什么、不能做什么(权限),以及 (2) 团队成员在平台上的分组(角色名称)。读取、书写、删除的权限决定了用户可以和不能做的事,而角色名称能使管理级用户更好地理解,应为每个用户指定哪些培训计划和菜单。

我可以上传 SCORM 课件吗?
不可以,我们的平台不支持 SCORM 课件。我们建立了自己的内容创作工具——这不是一个轻率的决定。为全体团队成员提供优化工作的培训,要求具有很高的灵活性,这也意味着 SCORM 不是一个能够兑现我们对你和你员工的承诺的解决方案。

饮者学院目前有哪些语言版本?
英语和中文。

品牌要如何在饮者学院提供产品培训?
通过"虚拟菜单"工具,可以在产品信息页增添附加教学;也可以作为第三方内容提供者创建培训课程,然后与门店分享课程的访问权限。

你们的平台适用于哪些行业?
酒水服务业和零售业。

目前有哪些公司在使用饮者学院?
点击此处查看部分重要客户对我们的评价。

能否与我企业使用的现有技术进行结合?
这是可能的。取决于你的需求和任务内容,我们也许会对新的结合收取一次性费用。请放心,我们目前与当下流行的补充性技术做了多次整合。欢迎向我们咨询,针对你的业务需求所定制的个性化解决方案。

饮者学院是一个应用程序吗?
目前还不是,不过创建一个本地应用程序在我们的计划之中。我们的网站针对不同屏幕进行了优化,确保各设备间无缝的学习体验。

我需要安装什么吗?
不需要,只需通过网站访问平台 — 找到"登录"按钮。

我可以使用哪些设备访问饮者学院?
任何可连网的智能设备 — 手机、电脑、平板电脑、笔记本电脑。

浏览器的最低要求是什么?
为获得最佳用户体验,我们建议你安装最新版本的浏览器。Chrome 和 Safari 的体验最好,或者也可以使用最新版本的 Internet Explorer 和 Firefox。

你们提供什么样的服务支持?
在你的门店完成注册后,我们会指定一位客户经理负责提供帮助。如需技术支持,我们的团队全天24小时在线。

你们的平台可以服务大型企业吗?
没问题,我们的技术适用于所有酒水服务企业 — 无论有50名员工还是5万名员工。

我们要如何开始培训?
如果你是酒水服务企业的经理,请与我们联系,我们将尽快予以回复。如果你想要自己所在的门店加入平台,但不是决策者,请帮助我们与你门店的相关人员建立联系。